UN pacchetto PER OGNI ESIGENZA!

a. caldaie a legna, pellet, nocciolino, mais e cippato;

b. termostufe e termocamini a legna, pellet, nocciolino, mais e cippato;

c. caldaia a condensazione a gas;

d. impianti a pavimento;

e. impianti solari termici;

f.  silo di stoccaggio per biomassa;

g. combustibili da utilizzare;

h. puffer e accumuli per ACS;

I. termoregolazione impianti. 

PER TRASPARENZA

CONDIZIONI GENERALI

1. Il servizio prevede la sola consulenza a distanza telefonica, videotelefonica o mezzo e-mail, solo su richiamata del nostro tecnico a seguito della richiesta di appuntamento virtuale*, non è prevista la consulenza presso la sede dell’azienda, o verso altri numeri telefonici, per nessun motivo sono previsti interventi tecnici di nessun tipo, ne possono essere concordati con i tecnici (tuttavia questi e altri servizi possono essere richiesti al servizio clienti & Triage) chiamando lo 0332.1807280 o aprendo un ticket guidato; 

2. Il servizio sarà fruibile dal Lunedì al venerdì, esclusi i giorno festivi o chiusura aziendale comunicati sul portalino internet www.atlantisgemini.it; 

3. Il servizio prevede solo chiamate dei nostri tecnici, previo appuntamento e sottoscrizione del pacchetto assistenza ricarica low cost, il servizio non è raggiungibile dai numeri di centralino aziendali, ma solo mediante il portale internet "richiesta appuntamento virtuale"; 

4. Ogni risposta da parte dei tecnici anche riferite allo stesso quesito comporterà uno scalo del proprio credito (quantificato in minuti primi) di 15 minuti per ogni e-mail, per ogni e-mail è possibile presentare un solo quesito, alla quale verrà dato risposta (anche non soddisfacente per il cliente, per tale ragione meglio essere esaustivi e precisi nelle richieste); 

5. Il servizio non è rimborsabile, quindi leggere attentamente tutto il contenuto prima di procedere al pagamento e alla scelta del pacchetto;

6. Eventuale variazione saranno comunicati mezzo portale o comunicazione dedicata non vincolante.

* APPUNTAMENTO PER VIDEOCHIAMATA O TELEFONICO

SCONTO RICAMBI 10%

L'adesione al servizio, da diritto e uno sconto sugli eventuali ricambi, che saranno ordinati direttamente al tecnico, durante la telefonata e videochiamata, lo sconto:

1. Non è cumulabile con altre promozioni o contratti in corso 
2. E' quantificato al 10% listino Atlantis Gemini in corso di validità
3. Lo sconto è applicabile sul netto (IVA, tasse e trasporto esclusi)
4. Può solamente essere concluso e accettato con ordine, direttamente al tecnico durante, la telefonata, videotelefonata o e-mail, quindi durante la presentazione del quesito.

SCONTO AGGIUNTIVO 25%

Questo sconto è riservato ai clienti  che al momento della sottoscrizione del contratto di manutenzione programmata, sottoscriveranno per la stessa durata del contratto, il pacchetto 1 Plus.

VALIDITA' E  SCADENZA

Un anno** dalla data riportata in fattura, anche senza fruizione totale o parziale del servizio.

Quindi, non è necessario essere l'intestatario fattura per usufruire del servizio. Il servizio ha la propria data di validità del giorno riportato nella fattura che vi arriverà per e-mail  a conferma della registrazione e attivazione del servizio.

Al servizio si potrà accedere, facendo richiesta come da procedure a portale, ovvero con presentazione quesito per e-mail o richiedendo appuntamento virtuale, il riconoscimento avverrà mediante i dati riportati in fattura: Il servizio non è personale, possono usufruire tutti quelli che facendo la richiesta a portale, esibiscono i dati riportati in fattura:

1. Codice cliente 
2. Numero fattura
3. Data fattura

Quindi, non è necessario essere l'intestatario fattura per usufruire del servizio.

**INTESO  COME ANNO DI CALENDARIO DI 365 GIORNI

CONTEGGIO

a. Il servizio viene conteggiato a scalare per i minuti di conversazione realmente eseguiti; 

b. Se il credito dovesse essere insufficiente il tecnico potrebbe richiedere di effettuare una ulteriore ricarica prima di finire di  erogare il servizio; 

c. Alla conclusione di ogni telefonata, il cliente riceverà mezzo e-mail,  WhatsApp o Telegram un messaggio, che certificherà i minuti di conversazione consumati o rimanenti, arrotondati per eccesso al minuto primo o le e-mail alle quali è stata data risposta (per ogni e-mail so scaleranno 15 minuti come riportato punto 4 condizioni generali). 

PAGAMENTO

Soluzione A - Carta di credito direttamente da sito internet; 

Soluzione B - Bonifico bancario riportante la causale: servizio abbonamento (nome pacchetto scelto), previo registrazione.

come funziona assistenza low-cost?

4 semplici passaggi

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